Política de devolución

Nuestra política de devoluciones es sencilla, queremos que estés 100% satisfecho.

Si el disco tiene algún defecto de sonido/imagen, caja rota o cualquier otro elemento defectuoso, admitimos la devolución y correrá por nuestra cuenta. Te entregaremos el mismo artículo y recogeremos el defectuoso, o bien te reembolsaremos si ya no nos queda más stock.
*Importante: que un disco sea BD-R no implica que sea defectuoso. Las empresas editoras muchas veces editan o fabrican el producto de esta manera para reducir costes. No son copias caseras.

La ley que regula el Derecho de Desistimiento de las compras on-line dice en su artículo 103. i que son excepciones al derecho de desistimiento las grabaciones sonoras o videos que se hayan desprecintado. Por ese motivo no admitimos devoluciones de DVDs o Blu-Rays o CDs abiertos, a no ser que sea por un defecto de fabricación y que no funcione correctamente, en cuyo caso te recogeremos el producto defectuoso.

Si el motivo de la devolución no es culpa nuestra, es decir: la película no te gusta, el pedido fue hecho por error, no recordabas que esa película ya la tenías, otra persona te la ha regalado, o la edición te parece mala TAMBIÉN te la admitimos, debido al derecho de desistimiento, siempre que no esté desprecintada.

En este caso, los gastos para devolvernos el producto correrán por tu cuenta tal y como indica la ley (Correos es el método más barato). Te ampliamos el plazo de los 14 días que indica la ley a los 30 días desde la recepción del pedido.

Puedes enviarlo a nuestra dirección (C/ Gascueña 35, 28022 Madrid), indicando en el interior la referencia de tu pedido y tus datos. Cuando recibamos el producto procederemos a realizar la devolución del importe por el mismo medio de pago que utilizaste.

Cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a este correo:
atencioncliente@dvdstorespain.es